מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות זו היא טיוטה הנדרשת לבדיקה ואישור של עורך דין מוסמך לפני העלאתה הסופית לפרודקשן.

1. כללי

אנו ב-<<< נדרש למלא: שם בעל האתר / שם החברה >>> (להלן: "החברה" או "אנחנו") מכבדים את פרטיות המבקרים והלקוחות שלנו ופועלים בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ולתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017, ובכפוף לתיקון מספר 13 לחוק הגנת הפרטיות.

מדיניות זו מסבירה איזה מידע נאסף, מדוע, איך אנחנו משתמשים בו, עם מי אנחנו חולקים אותו, ואילו זכויות יש לך כמשתמש.

2. המידע שאנחנו אוספים

2.1. מידע שאתה מספק לנו ביוזמתך

פרטי קשר: שם פרטי, שם משפחה, כתובת דואר אלקטרוני ומספר טלפון.
פרטי הזמנה: שם משתמש או קישור (URL) לחשבון/פוסט בפלטפורמה החברתית הרלוונטית.
פרטי תשלום: שמירה ועיבוד של פרטי כרטיסי אשראי נעשים על ידי שער התשלום החיצוני בלבד; לא נשמרים בשרתי האתר.
במקרה של רישום לחשבון: שם משתמש, סיסמה (מוצפנת) והיסטוריית הזמנות.

2.2. מידע שנאסף אוטומטית

כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה ופרטי מכשיר.
תאריך ושעת ביקור, דפים שצפית בהם, מקור הגעה (referrer).
מידע מ-Cookies (ראו מדיניות העוגיות שלנו).
מידע ניתוחי מכלי אנליטיקס (כדוגמת Google Analytics) — מצרפי ולא מזהה אישית.

3. מטרות איסוף המידע

ביצוע הזמנות, אספקת השירותים ועדכון המשתמש על מצב ההזמנה.
הוצאת חשבוניות וניהול חשבונות לקוחות.
תמיכה ושירות לקוחות.
שיפור האתר ותפעולו השוטף.
שליחת עדכונים ותקשורת שיווקית — בכפוף להסכמה מפורשת ועם אפשרות הסרה בכל עת.
עמידה בחובות חוקיות (כגון רישום הכנסות לרשויות המס).
הגנה על האתר מפני שימוש לרעה, הונאות ופעילות זדונית.

4. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

איננו מוכרים, מחכירים או סוחרים במידע אישי. אנו עשויים לשתף מידע עם הגורמים הבאים, ובכל מקרה אך ורק במידה הדרושה לצורך מתן השירות:

ספקי שירותי SMM: שם המשתמש או קישור הפוסט מועברים אליהם לצורך ביצוע ההזמנה. לא מועברים פרטי קשר אישיים מעבר לזה.
שערי תשלום (סולקים): פרטים הדרושים להשלמת התשלום בלבד.
שרתי אחסון ותשתית: ספקי תשתית עוטפת (כדוגמת חברת האירוח של השרת).
רשויות מוסמכות: במקרים בהם נדרש לפי דין או על פי צו שיפוטי.
כלי אנליטיקס וקוקיז: Google Analytics ושירותי שיווק נוספים, בכפוף להסכמת המשתמש בבאנר העוגיות.

5. תקופת שמירת המידע

אנו שומרים את המידע רק למשך הזמן הנדרש למטרות שלשמן הוא נאסף, ובהתאם לדרישות החוק (לרבות חובות תיעוד וחשבונאות לפי פקודת מס הכנסה ותקנות מע"מ — בדרך כלל 7 שנים מתום שנת המס). מעבר לכך, מידע שאינו דרוש יושמד או יומר למידע אנונימי.

6. זכויות המשתמש

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, עומדות לרשותך הזכויות הבאות:

זכות עיון: לדעת איזה מידע מוחזק עליך ולעיין בו.
זכות תיקון: לתקן מידע לא מדויק או לא מעודכן.
זכות מחיקה: לבקש מחיקת מידע (בכפוף לחובות חוקיות שמחייבות שמירה).
זכות התנגדות: להתנגד לעיבוד מידע או לקבלת חומרי שיווק.
זכות העברת מידע: לקבל את המידע בפורמט נגיש להעברה.

למימוש הזכויות, ניתן לפנות למייל: <<< נדרש למלא: אימייל ייעודי לפניות פרטיות >>>.

7. אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעי אבטחה סבירים, מקובלים ומוכרים בתעשייה להגנה על המידע, לרבות:

הצפנת תקשורת באמצעות תעודת SSL/TLS (HTTPS).
גיבויים מתוזמנים של מסד הנתונים.
חומת אש (Firewall) ברמת השרת ובאתר.
בקרת גישה ונהלי הזדהות חזקה למנהלי האתר.
עדכוני אבטחה שוטפים של תוכנת האתר ושל המערכת.

על אף האמור, אין מערכת מידע מאובטחת ב-100% וקיים סיכון מובנה בכל העברת מידע באינטרנט. במקרה של אירוע אבטחה הפוגע במידע אישי, נפעל בהתאם לחובות הדיווח שבדין.

8. עוגיות (Cookies)

השימוש בעוגיות באתר מפורט בנפרד במדיניות העוגיות, המהווה חלק בלתי נפרד ממדיניות זו.

9. דיוור ושיווק ישיר

בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982 ("חוק הספאם"), משלוח חומרי שיווק אלקטרוניים יבוצע אך ורק למשתמשים שנתנו הסכמה מפורשת לכך. בכל הודעת דיוור ניתנת אפשרות הסרה ("Unsubscribe") חד-לחיצתית.

10. שינויים במדיניות

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הגרסה המעודכנת תפורסם באתר עם תאריך עדכון. שימוש מתמשך באתר מהווה הסכמה לעדכונים.

11. ממונה הגנת הפרטיות וצור קשר

בכל שאלה, בקשה או תלונה הנוגעת לפרטיות, ניתן לפנות אל ממונה הגנת הפרטיות מטעמנו:

שם: <<< נדרש למלא: שם ממונה הגנת הפרטיות >>>
דואר אלקטרוני: <<< נדרש למלא: אימייל ממונה פרטיות >>>
כתובת לפנייה בכתב: <<< נדרש למלא: כתובת >>>

ניתן לפנות גם לרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים, באתר: www.gov.il/he/departments/the_privacy_protection_authority.

תאריך עדכון אחרון: <<< נדרש למלא: תאריך אישור משפטי >>>