תקנון האתר

תקנון זה הוא טיוטה הנדרשת לבדיקה ואישור של עורך דין מוסמך לפני העלאתו הסופית לפרודקשן.

1. כללי

אתר זה (להלן: "האתר") מופעל על ידי <<< נדרש למלא: שם בעל האתר / שם החברה ומספר ח.פ. או ע.מ. >>> (להלן: "המפעיל" או "אנו"). תקנון זה מסדיר את היחסים המשפטיים בין המפעיל לבין כל משתמש או רוכש שירות באתר (להלן: "המשתמש"). השימוש באתר ו/או רכישת שירותים בו מהווים הסכמה מלאה לתנאי תקנון זה.

בכל מקום בתקנון בו נעשה שימוש בלשון זכר, הכוונה גם ללשון נקבה ולהיפך. הכותרות הינן לנוחות בלבד ואין לפרש על פיהן.

2. זהות המפעיל ופרטי קשר

שם המפעיל: <<< נדרש למלא: שם בעל האתר / שם החברה >>>
מספר ח.פ. / ע.מ.: <<< נדרש למלא >>>
כתובת: <<< נדרש למלא: כתובת עסק / ת"ד >>>
דואר אלקטרוני: <<< נדרש למלא: כתובת אימייל ראשית >>>
טלפון: <<< נדרש למלא: טלפון יצירת קשר >>>

3. השירותים

האתר מציע שירותי קידום ברשתות חברתיות, לרבות אך לא רק: עוקבים, לייקים, צפיות, תגובות ושיתופים בפלטפורמות אינסטגרם, טיקטוק, יוטיוב, פייסבוק, X (טוויטר), טלגרם וכיוצא באלה (להלן: "השירותים"). מגוון השירותים, כמותם ומחיריהם עשויים להשתנות מעת לעת לפי שיקול דעתו הבלעדי של המפעיל.

השירותים מסופקים באמצעות ספקים חיצוניים בעלי ממשקי API. המפעיל אינו האחראי הישיר על ביצוע התוכן ברשתות החברתיות, אך מתחייב להעביר את ההזמנה לספק בזמן סביר ולעקוב אחרי ביצועה.

4. הזמנה, תשלום ומחירים

4.1. ביצוע הזמנה כרוך במילוי טופס הזמנה הכולל פרטי קשר (שם פרטי, שם משפחה, אימייל וטלפון) ופרטי החשבון/הקישור בפלטפורמה הרלוונטית, ובתשלום באחד מאמצעי התשלום המוצעים.

4.2. כל המחירים המוצגים באתר נקובים בשקלים חדשים (₪) וכוללים מס ערך מוסף (מע"מ) בשיעור הקבוע על פי דין במועד ביצוע ההזמנה. נכון למועד עדכון תקנון זה, שיעור המע"מ הוא 18%.

4.3. התשלום מתבצע באמצעות שערי תשלום חיצוניים (סולקים) המאובטחים בתקן PCI-DSS. המפעיל אינו שומר את פרטי כרטיס האשראי של המשתמש בשרתיו.

4.4. חשבונית מס/קבלה תופק ותישלח לכתובת הדואר האלקטרוני שמסר המשתמש.

5. זמני אספקה

זמן האספקה משתנה לפי סוג השירות והכמות, וצוין בעמוד המוצר. ככלל, רוב השירותים מתחילים בעיבוד תוך פרק זמן קצר ממועד התשלום, אך ייתכנו עיכובים מסיבות שאינן בשליטת המפעיל (תקלות בפלטפורמות חיצוניות, עומסים אצל הספקים וכיוצא באלה). זמני האספקה הם הערכה ולא התחייבות מוחלטת.

6. מדיניות ביטול עסקה והחזרים

6.1. בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010, רשאי המשתמש לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מיום ביצוע העסקה או מיום קבלת מסמך ההתקשרות, לפי המאוחר.

6.2. חריג מהותי: שירותים דיגיטליים שביצועם החל ו/או הושלם, לרבות הזמנה שכבר נשלחה לעיבוד אצל הספק (שאי אפשר להשיב את מצבה לקדמותו), אינם ניתנים לביטול ולהחזר כספי. הוראה זו תואמת את חוק הגנת הצרכן ואת תקנות הביטול ביחס לשירותים דיגיטליים שניתנו במלואם או בחלקם.

6.3. בקשת ביטול תוגש בכתב לכתובת הדואר האלקטרוני של המפעיל (כפי שמופיעה בסעיף 2 לעיל), ותכלול את שם המשתמש, מספר הזמנה ואת סיבת הביטול.

6.4. בעסקה שבוטלה כדין יחויב המשתמש בדמי ביטול בשיעור של 5% מערך העסקה או 100 ₪ — הנמוך מבין השניים — בהתאם לחוק.

7. אחריות ופטור

7.1. אחריות "Drop": בשירותים מסוימים מסומן באתר משך זמן אחריות (לדוגמה: 30 או 60 ימים) להחזר עוקבים/לייקים שיורדו ("Drop") מתחת לכמות שנרכשה. ההחזר יבוצע בהזמנה חוזרת לחשבון מאת ספק השירות, וזאת בכפוף לאישור הספק.

7.2. פטור אחריות לפלטפורמות: המפעיל אינו אחראי לפעולות של הפלטפורמות החיצוניות (אינסטגרם, טיקטוק, יוטיוב וכיוצא באלה), לרבות מקרים בהם פלטפורמה תסיר תוכן, תחסום חשבון, תשנה אלגוריתם או תפעל בכל דרך אחרת כנגד החשבון של המשתמש או נגד מדדי החשבון. השימוש בשירותים נעשה על אחריותו הבלעדית של המשתמש.

7.3. אחריות המפעיל מוגבלת אך ורק לסכום ששולם בפועל בגין ההזמנה הספציפית.

8. שימוש ראוי

המשתמש מתחייב להשתמש בשירותים אך ורק עבור חשבונות ותכנים שבבעלותו או שיש לו רשות חוקית לפעול בשמם. המפעיל שומר לעצמו את הזכות לסרב לשרת משתמש המבקש להפעיל שירותים על חשבונות לא חוקיים, גזעניים, פוגעניים או המנוגדים לתקנון הפלטפורמה הרלוונטית.

9. קניין רוחני

כל הזכויות באתר, לרבות עיצוב, טקסטים, סמלים, תמונות, מבנה ומאגרי המידע, שמורות למפעיל. אסור להעתיק, לשכפל, להפיץ או לעשות שימוש מסחרי בתוכן האתר ללא אישור מראש ובכתב.

10. פרטיות

השימוש באתר כפוף למדיניות הפרטיות שלנו, המפורטת בעמוד נפרד באתר ומהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.

11. שינויים בתקנון

המפעיל רשאי לשנות תקנון זה מעת לעת. הגרסה המעודכנת תפורסם באתר ותיכנס לתוקף עם פרסומה. השימוש באתר לאחר מועד הפרסום ייחשב כהסכמה לשינויים.

12. סמכות שיפוט וחוק חל

על תקנון זה ועל כל סכסוך הנובע ממנו יחולו דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת הקשורה לתקנון זה או לשירותים המוצעים באתר נתונה לבתי המשפט המוסמכים בעיר תל אביב-יפו בלבד.

13. יצירת קשר

בכל שאלה לגבי תקנון זה או השירותים, ניתן ליצור קשר באמצעות פרטי הקשר שבסעיף 2 לעיל.

תאריך עדכון אחרון של התקנון: <<< נדרש למלא: תאריך אישור משפטי >>>