מדיניות ביטול והחזרים — Boomly · בומלי
מדיניות זו חלה על השירותים הנמכרים באתר boomly.co.il, המופעל ע"י Maktisell — אריאל מלאכי, עוסק פטור 322609918, לויטס 17 א, חדרה 3849478. המדיניות נכתבה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010, וקיימת בהיתר מפורש שניתן בסעיף 14ג(ד)(2) לחוק לעניין שירותים דיגיטליים שביצועם החל לאחר הסכמת הצרכן.
1. אופי השירות
השירותים הנמכרים באתר הם שירותי נראות דיגיטליים — הוספת מספרים גלויים לפרופיל ברשת חברתית (עוקבים / לייקים / צפיות וכדומה). כל הזמנה משודרת אוטומטית ומיידית אל ספק השירות עם השלמת התשלום, ללא התערבות אנושית. מרגע השידור — השירות בעיבוד אצל הספק ואין דרך טכנית להחזירו, להפסיקו או לשנותו.
2. כלל ראשי: אין ביטולים והחזרים על הזמנות שהושלמו
ברגע שהזמנה נשלחה ושולמה, היא משודרת מיידית לעיבוד ולא ניתן לבטל אותה או לקבל זיכוי כספי. אין החזרים, אין זיכויים, ואין ביטולים על שירות שכבר עובד או שנמצא בעיבוד.
זאת בהתאם לסעיף 14ג(ד)(2) לחוק הגנת הצרכן, המאפשר ויתור מפורש על זכות הביטול בשירות דיגיטלי שביצועו החל לאחר הסכמת הצרכן. הסכמה ואישור הזמנה באתר מהווים ויתור מפורש על זכות הביטול הסטטוטורית של 14 ימים.
3. חריגים — מקרים שכן מזכים בזיכוי
על אף הכלל הראשי, יינתן זיכוי במקרים הבאים בלבד:
3.1. שירות שלא סופק כלל
אם תוך 7 ימים מהתשלום לא החל ביצוע השירות (לא הוזרם אפילו עוקב/לייק/צפייה אחת לפרופיל) — תקבלו זיכוי כספי מלא לאמצעי התשלום המקורי תוך 14 ימי עסקים מאישור הבקשה.
3.2. שירות פגום מהותית
אם השירות הוזרם בכמות נמוכה משמעותית (פחות מ-50% מההזמנה) ולא הושלם תוך 72 שעות מהפנייה למפעיל בכתב — יינתן זיכוי על החלק החסר בלבד.
3.3. חיוב כפול או שגוי
חיובים כפולים או שגויים שניתן לאמת מול שער התשלום — יוחזרו במלואם תוך 7 ימי עסקים מאישור הבקשה.
4. אחריות Drop (שונה מזיכוי)
על שירותי נראות חלה אחריות drop של עד 60 יום מיום ההזמנה, כפי שמצוין בעמוד המוצר. אם הפלטפורמה (אינסטגרם / טיקטוק / יוטיוב וכו') הסירה חלק מהמספרים שכבר סופקו בתוך תקופת האחריות — אנחנו ממלאים אותם חזרה (re-fill) ללא עלות נוספת. אחריות זו אינה זיכוי כספי, אלא השלמת המספרים שירדו. הפעלת האחריות נעשית בפנייה למייל הנ"ל.
5. אופן הגשת בקשה לזיכוי לפי החריגים
פנייה תוגש בכתב למייל boomlyisrael@gmail.com או בטלפון 053-386-4047, ותכלול:
- מספר ההזמנה
- שם המשתמש בפלטפורמה / קישור לפוסט
- תיאור התקלה (במקרה של שירות פגום)
- צילום מסך לפני/אחרי, ככל שניתן
תשובה תינתן תוך 2-3 ימי עסקים. במקרה אישור — הזיכוי יבוצע תוך 14 ימי עסקים נוספים לאמצעי התשלום המקורי.
6. הצהרת ויתור בעת ההזמנה
במהלך תהליך ההזמנה, יש לאשר תיבת הסכמה נפרדת שמכריזה במפורש על ויתור על זכות הביטול הצרכנית, מתוך הבנה שהשירות הדיגיטלי משודר מיידית לעיבוד אוטומטי. ללא אישור הויתור, ההזמנה אינה ניתנת לסליקה.
7. צור קשר
בעל העסק: Maktisell — אריאל מלאכי
עוסק פטור: 322609918
כתובת: לויטס 17 א, חדרה 3849478
טלפון: 053-386-4047
WhatsApp: 053-386-4047
דואר אלקטרוני: boomlyisrael@gmail.com
שעות מענה: ימים א'-ה', 09:00–17:00 (תשובה תוך 2-3 ימי עסקים)
תאריך עדכון אחרון: 02/05/2026